1.熟练使用旺旺等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2.了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3.对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4.其他需要处理的客服日常工作。
任职资格：
1.有中药饮片、药品、保健食品等大健康行业背景工作经验者优先；
2.熟悉京东或淘宝打单点发货操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3.敢于当众通过电话与快递及客户沟通解决问题；
4.有一年以上淘宝客服经验为佳；
5.有上进心，对自己有要求。