职位描述:
工作内容:
1、通过电话平台解答客户疑问,为客户介绍产品,跟进解决相关问题;
2、总结服务工作问题,优化服务流程及话术,提高服务水平;
3、协助收集客户信息,了解并分析客户需求;
4、定期或不定期进行客户回访,维护客户关系。
任职要求:
1、专科及以上学历,专业不限;
2、良好的服务意识,工作有耐心、责任心;
3、能适应轮班和轮休制,乐于接受客服工作;
4、有电话客服经验者优先。
晋升空间:
1、公司有广阔的晋升空间,薪资晋升、职位晋升;可纵向、横向晋升;
2、公司会有相关制度上的考核,每季度可进行一次晋升考核;
3、根据个人日常工作表现、学习能力、工作能力、工作态度、执行能力、考勤制度而定;
4、能力达到岗位标准时,公司会着重培养管理能力,为其组建团队,培养人才;
5、根据职位的晋升,薪资也会有相应的涨幅,具体要看在公司的表现以及工作能力。
福利:
1、包机票。
2、包食宿。