岗位职责:
1、负责电话、热情并准确回答顾客问题;
2、帮助顾客积极回答处理售后问题。
3、定期整理收集客户反馈;
4整理客户相关资料,并与部门做好沟通;
5客户的后期培养和客户关系的维护。
任职要求:
1、一年以上的前台客服工作经验,打字速度快,熟练操作OFFICE等基本办公软件;
2、普通话标准,口齿清晰,具备良好的电话接听沟通能力,亲和力强,对待顾客咨询耐心;
3、性格开朗、思维敏捷,有良好的服务意识,能够承受一定程度的压力,能独立处理紧急问题;善于处理客户关系
岗位职责:
1、负责电话、热情并准确回答顾客问题;
2、帮助顾客积极回答处理售后问题。
3、定期整理收集客户反馈;
4整理客户相关资料,并与部门做好沟通;
5客户的后期培养和客户关系的维护。
任职要求:
1、一年以上的前台客服工作经验,打字速度快,熟练操作OFFICE等基本办公软件;
2、普通话标准,口齿清晰,具备良好的电话接听沟通能力,亲和力强,对待顾客咨询耐心;
3、性格开朗、思维敏捷,有良好的服务意识,能够承受一定程度的压力,能独立处理紧急问题;善于处理客户关系