岗位职责：
1. 制订客服部管理体系及作业流程，带领属下人员遵守公司一切管理规定；
2. 按客服部工作流程进行作业，制定客服部业务开展计划，并按计划开展跟进工作；
3. 负责与客户沟通、洽谈，推广公司产品，努力完成公司下达的各项业务指标；
4. 做好客户与公司内部的沟通、协调、服务工作；
5. 做好市场调研、收集市场与客户信息并向上级反映或提出有益建议；
6. 根据客户打板要求，正确下达打板计划单至开发部并跟踪进度；
7. 根据客户下达的销售订单组织各部门进行订单评审；
8. 根据客户订单要求，正确下达生产计划单到PMC部，并按出货计划跟进出货工作；
9. 按时与客户对帐及协助财务跟催货款回笼；
10. 保管好客户的样板与资料，做好***的建档管理；
11. 做好属下人员业务知识培训及工作安排、指导、监督、检查与考核工作；
12. 保守公司商业机密，维护公司利益，能及时完成上级主管安排的其他工作等。
岗位要求：
1、大专以上学历，至少有1-3年以上客服经验，有化妆品客服主管经验者优先；
2、具有较强的数据理念与沟通协调能力；
3、有团队管理经验，有客户服务意识，较强的敬业精神与责任感；