注：有银行私人客户经理、证券、第三方金融客服、保险理赔客服岗位工作经验优先

岗位职责

1、负责组建和管理客服团队，搭建公司客服管理体系；

2、拟定客服工作标准，完成客服部门的工作目标和拟定工作计划；

3、通过公司搭建的平台与客户进行良好沟通，发现客户需求，为客户完成理财方案；

4、维护新老客户关系，开发客户资源，跟进客户签单进度；

5、熟悉金融产品及客户系统的搭建，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题；

6、配合业务部门及各项目组开展业务及市场拓展工作，高效达成业绩；

7、负责组织并策划高级营销活动，开发高端市场；

8、完成公司安排的其他具体工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，经济、金融类等相关专业优先考虑；

2、具有一定的证券、股票和基金相关的金融基础知识；

3、有客服管理经验和了解金融产品及其运营模式；

4、因公司客户均为高净值人群，要求形象好、气质佳、服务意识强、懂礼仪基础知识；

5、具有较强的沟通能力和客户开发能力，协调及解决问题能力。