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客服咨询专员 3k~9k

大专及以上 一年以上 辽宁-沈阳市

更新时间: 2019-10-29

沈阳民生耳鼻喉专科医院有限公司
股份制企业 100 - 499人

职位要求

招聘日期: 2019-08-16 ~ 2020-07-10

职位描述

岗位描述:

1、提供在线咨询解答服务,实现客户的预约到诊,收集客户信息并录入管理,建立客户档案;

2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作;以电话回访形式调查客户的手术满意度;

3、对手术质量进行跟踪及分析、汇总;

4、有较强的独立处理和解决问题的能力;

5、完成上级领导分配的相应工作,并积极主动的跟进工作;

6、有良好的服务意识,工作认真负责积极主动,能够承受较大工作压力。

任职资格:

1、大专(含)以上学历,医学类相关专业优先;

2、一年以上医疗接待咨询工作经验;或有多年保险、会所、酒店等高档消费行业,有销售工作经验者;

3、熟悉使用计算机互联网以及office系列办公软件操作,打字速度快;

4、形象气质佳、语音清晰、普通话标准、应变及沟通能力强、良好的演讲能力;

5、热爱医疗行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。

待遇:基本工资+绩效 缴纳五险一金  工作餐