一、解决客户售后问题
1. 建立客户反馈意见档案，汇总客户情况每周向公司作一次报告, 将有关产品问题及时反馈到公司内部进行验证；
2. 及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售
中出现的问题，每月将有关情况进行梳理并通报各部门，寻求解决方案并落实改进措施；
3. 通过捕获客户对产品潜在需求来协助公司不断完善产品标准工艺和质量检验流程；
4. 及时跟踪客户对产品的应用情况，负责将获取到的客户生产工艺定期更新反馈到公司；
5. 负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报
二、维护客户关系
1. 定期走访客户，维系客户关系，培养客户的忠诚度，促进长期合作；
2. 建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善客户的基本信息、客户需求变更和项目进展，并录入到公司CRM系统里。最后能以销售目标为导向定期做好客户信息梳理、分析与总结；
3. 通过累积客户档案来洞察客户的潜在需求，能及时有效的推广并销售产品；
4. 通过与不同客户进行有效的沟通，持续地给客户提供优质服务，以促进达成销售目标；
三、促进客户购买
1. 掌握行业动态以及捕获我们的竞争对手情况，及时向公司反馈相关信息。给公司提供专业意见和建议，推进商务谈判并签订协议/合同；
2. 通过走访客户进行深入分析客户的需求，思考并公司提出如何给客户提供顾问型、方案型服务的建议方案，以促进公司完成月度/季度/年度的定量销售业绩指标。