岗位职责
1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔;
2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议;
3、处理客户疑问和售后技术支持服务;
4、管理维护客户数据及维护客户关系;
5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。
任职要求:
1、全日制大学专科以上学历;
2、流利标准的普通话;口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通;
3、熟悉客户服务工作规范,具有良好的服务意识,愿意承担翻班工作安排;
4、具有出色的沟通、协调能力,具备亲和力,能够独立开展工作;
5、爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任;
6、熟练的办公软件使用水平,中英文输入速度快;
7、具有相关工作经验者或语言证书者优先考虑。
薪资福利:无责任底薪5000+提成+五险一金 做六休一 90:3-18:00
年底双薪、带薪年假、生日Patty、团队旅游、