岗位职责：

1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。；

2、负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进；

3、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错；

任职要求：

1、沟通能力强，性格开朗。做事有耐心及责任心；

2、一年以上客服相关工作经验；

3、熟悉Office办公软件操作；