岗位职责：
1.制定客户服务的制度规范，并制定相应的考评体系，实现医院的统一标准化管理；
2.制定并落实符合医院发展方向的客户服务方案，提升医院的客户满意度和忠诚度；
3.建设客户数据仓库，收集、整理医院客户数据，开展客户大数据分析
4.向医院宣贯“以客户为中心”的服务理念，指导协助医院建立“诊前-诊中-诊后”一体化服务流程，不断改善客户体验；
5.组织开展医院服务培训，提升下属医院服务能力与水平；
6.组织开展医院满意度测评和服务水平检测，针对发现的问题，提出专项整改意见；
7.领导交办的其他工作。
任职资格：
1.管理学、临床医学、护理、卫生事业管理等相关专业；
2.医院、大型医药、医疗设备公司、保险公司、酒店等机构的市场部或客户服务部3年以上管理经验优先；
3.熟悉医疗市场，对医院工作和患者体验有较深入的理解；
4.具有较强的沟通协调能力、执行力、团队管理能力、培训能力；
5.具有良好的服务意识和职业操守。
工作地点：北京南河北固安县