岗位职责：

1. 通过微信、电话、短信等渠道受理消费者咨询，根据问题给予建议或指导；

2. 少量受理消费者投诉，安抚不满情绪，按照流程予以处理；

3. 通过程序建立工单，并进行工单跟踪

岗位要求：

1. 年龄30岁以内，无不良嗜好；

2. 具备良好的表达能力、倾听能力和服务态度；

3. 大专以上学历，6个月及以上相关工作经验

福利待遇：

1. 薪资体系：综合薪资4300——5300元/月；

2. 试用期：试用期三个月；

3. 培训期： 80元/天培训费，培训期一到两周；

4. 岗位福利：入职即缴纳五险一金、享有各项补贴等福利；

5. 宿舍住宿：提供免费宿舍10人一间；

6. 工作环境：工作氛围轻松、环境优美、舒适安逸，不加班。

7. 报销前往北京路途费用

工作时间：

1. 工作时间：两个班次排班（9:00—18:00、8:00-17:00） 上五休二（周六周日排班） 8小时工作制

2. 法定节假日排班

工作地点：北京市海淀区北四环西路52号-方正国际大厦

住宿地点：北京市昌平区流星花园小区