客服专员_上海涞澳装饰设计有限公司

客服专员 4.5k～5.5k

高中及以上经验不限上海-徐汇区

更新时间： 2021-07-08

职位要求

招聘日期： 2021-07-08 ~ 2021-07-09

岗位职责：

1、通过聊天工具了解顾客需求，专业推荐引导顾客下单；

2、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理；

3、负责订单管理，发货进度的跟进，收集和反馈顾客的意见；

4、及时、有效、妥善处理售后问题，在不违反规定的条件下实现客户最高满意度，提高满意度，减少投诉率，提高客服好评率；

5、懂中差评维护、懂运营；

6、完成上级领导交办的其它工作。

任职要求：

1、高中以上学历；

2、了解电商客服流程及规则；

2、具备良好的沟通能力，思路清晰、有一定的判断能力和技巧；

3、良好的文字功底，熟练使用办公软件；

4、工作认真细致，品行良好、正直诚实，有一定的抗压能力和团队意识。

福利待遇：

一经录用，享受国家规定福利待遇，并享有公司年度旅游活动及专业化的岗位培训。