电子商务部 运营专员
一、岗位职责:
负责商品信息、客户信息的维护与管理,各级监管部门公布的质量信息发布,网络交易平台的在线客服:提供售前支持、售中跟踪、售后服务等相关服务。
1、在线客服咨询工作任务: 通过400电话及营销QQ解答客户咨询的问题;
2、日常案头工作的处理: 首营资质传递到相关业务部门客服并登记; 处理换货问题,并填写《问题货品跟踪单》备案;
3、协助营销方案的策划及推动工作;
4、日常工作的总结管理职能工作,收集反馈各种信息每月统计首营客户达成量及信息来源,对于总结的信息定期分析及归档。
二、任职资格:
1、大学本科以上学历,药学及电子商务专业等相关专业;
2、熟悉医药基础知识、临床常用药品知识、医药行业相关政策法规知识;
3、有执业药师资格证书者优先;
4、善于理解他人的需求、成就导向、工作主动、具有责任感。