客户经理 8k~10k
学历不限 经验不限 北京
更新时间: 2020-09-24
固安爱民医院
私营/民营企业
50 - 99人
职位要求
招聘日期: 2020-09-24 ~ 2020-12-22
- 专业不限
- 职称不限
- 全职
- 5人
- 外语不限
职位描述
岗位职责:
1.制定客户服务的制度规范,并制定相应的考评体系,实现医院的统一标准化管理;
2.制定并落实符合医院发展方向的客户服务方案,提升医院的客户满意度和忠诚度;
3.建设客户数据仓库,收集、整理医院客户数据,开展客户大数据分析
4.向医院宣贯“以客户为中心”的服务理念,指导协助医院建立“诊前-诊中-诊后”一体化服务流程,不断改善客户体验;
5.组织开展医院服务培训,提升下属医院服务能力与水平;
6.组织开展医院满意度测评和服务水平检测,针对发现的问题,提出专项整改意见;
7.领导交办的其他工作。
任职资格:
1.管理学、临床医学、护理、卫生事业管理等相关专业;
2.医院、大型医药、医疗设备公司、保险公司、酒店等机构的市场部或客户服务部3年以上管理经验优先;
3.熟悉医疗市场,对医院工作和患者体验有较深入的理解;
4.具有较强的沟通协调能力、执行力、团队管理能力、培训能力;
5.具有良好的服务意识和职业操守。
工作地点:北京南河北固安县