主要职责

一、开户、资金、咨询、投诉等日常业务办理相关

（1）根据公司规定规范和业务流程，办理账户、资金、交易等柜台相关业务；

（2）负责为营业部客户提供现场、电话、网上业务咨询服务；指导客户填写业务资料，引导客户办理相关业务；

（3）负责反洗钱工作，做好客户身份识别、客户信息持续更新等工作；

（4）负责客户资料的凭证电子化工作和纸质档案的管理工作；

（5）负责营业部客户经纪关系确认相关环节的工作；

（6）负责营业部投资者教育工作；

（7）负责受理客户投诉和转销户客户的前台接待工作，与统一客户联络中心对接；

（8）营业部公共客户的服务工作。

二、新业务落地、客户服务提升相关

（1）协助推进营业部各项新业务的落地，协助完善新产品、新业务的落地流程，适应新产品、新业务不断增多的需要；

（2）协助完成营业部前台业务的推动和支持工作，优化提升对高端客户的服务，配合财富管理业务提供业务运营服务。

任职资格：

学历水平：大学本科及以上学历

工作经验：原则上一年以上证券从业经历，年龄35周岁以下

所需技能：有很强的责任心、很好的学习能力，能吃苦耐劳，具备良好的职业道德和敬业精神，无违法违规记录。对证券行业有一定了解，有一定分析能力，熟练使用电脑。

薪资标准：3000-8500元/月