客服专员（业务争议）_交银企业管理服务（上海）有限公司张江高科技园区分公司

一、岗位描述：
（一）负责协助持卡人或收单商户对有异议的交易款项，通过中国银联、威士、万事达卡组织，进行交易查询、调单、退单或者交易查询回复、调单回复、再请款等处理；
（二）负责差错及争议业务处理过程中与商户、卡组织、发卡机构和持卡人的沟通及反馈工作。
二、任职资格：
（一）全日制本科及以上学历，金融、经济管理专业优先考虑；
（二）具有良好的逻辑思维与口头、书面表达能力；
（三）具有较强的学习能力，良好的沟通、协调、执行能力和团队协作精神；
（四）具有足够的耐心、细心和一定的财务知识；
（五）具有较强的工作责任心，能承受较强的工作压力。
三、薪资福利：
（一）提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇）；
（二）依法全额缴纳“五险一金”，此外，还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险；
（三）提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
（四）根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；
（五）提供免费早、中工作餐；
（六）依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
（七）提供年度健康体检和工作行服；
（八）优于法定休假规定的带薪休假制度。

工作时间：周一—周五 9:00-17:30

职位要求

职位描述