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客服专员 4k~6k

本科及以上 一年以上 北京-东城区

更新时间: 2018-06-05

北京融联信息传播有限公司
私营/民营企业 100 - 499人

职位要求

招聘日期: 2018-05-08 ~ 2018-06-06

职位描述

方向一:培训顾问

岗位职责:
1、负责客户日常维护工作
2、向客户提供优质的服务及专业的投资建议
3、及时了解客户需求并反馈处理
4、全面了解公司产品特征,帮助客户很好的使用产品及问题处理
5、对问题客户进行安抚、处理, 解决客户突发性问题
6、做好数据分析,及时反馈客户需求
7、临时会议的服务工作
8、完成其他领导交代的事情

任职资格:
1、本科及以上学历,金融或证券类专业优先;
2、有证券行业从业经验者优先;
3、有一定股票专业知识;
4、有客户服务工作经验者优先;
5、普通话标准,语言表达能力佳;
工资:4000元-6000元+饭补+奖金


方向二:投资顾问

岗位职责:
1、进行资讯、投顾产品客户服务,为客户讲解产品使用功能并收集客户资料,对客户进行分类,完善客户信息
2、接受客户咨询,为客户提供平台内容的讲解,平台资讯和平台投资策略解读
3、分析客户的投资需求,能根据市场环境帮助客户提供资金管理建议及分析,并提供操作建议
4、客户投诉抱怨处理及反馈
5、以存量客户的保有和客户资产增长为主要工作目标,同时以专业化服务吸引存量客户续订
6、完成领导安排的其它任务

任职要求:
1、本科以上学历
2、年龄25-35
3、有证券从业资格,投顾资格优先
4、一年以上证券行业从业经验
5、有金融行业服务客户经验优先。