岗位职责：

1、对涉及部门的投诉件进行调查处理；

2、并负责及时反馈投诉件的调查结果和处理意见；

3、协助处理问题件和退保件，协调后援服务工作；

4、定期对客户投诉进行统计和分析，协助完成相关客户投诉的报告、报表等书面文件；

5、协助处理满期给付后援服务工作；

任职要求：

1、年龄在25-40周岁之间，具有较强的沟通、销售能力，要突出专业和沟通技能的潜质，如个人条件优秀者，可适当放宽；

2、具有本科及以上学历；

3、有保险（寿险）、金融工作经历，熟悉银行业务者优先；