职位描述：
1、根据客服管理制度及服务标准要求，接听客户来电，进行外呼工作，提高客户满意度；
2、提供各种资讯服务内容，对不同群体客户实现分级服务；
3、协助相关部门和开发商做好客户服务系统等各项业务系统的开发和测试工作；
4、进行客户及其他业务数据收集、统计分析等工作，及时提交给相关部门；
5、遵循直销业务操作流程，直接面对直销客户，接受各类申请，实时调用机构数据库以完成柜面交易，并清算、汇总直销数据与TA进行数据交换。
职位要求：
1、本科及以上学历，具有1-3年金融行业相关工作经验；
2、普通话标准，口齿清楚，思路敏捷；
3、具有一定的证券投资基金知识和证券知识，能迅速回答客户的问题，具备基金从业资格者优先；
4、熟悉MS Office软件的应用。